VOCÊ SABE COMO DEFINIR METAS PARA OS SEUS COLABORADORES?

O estabelecimento de objetivos de uma organização é um dos fatores mais importantes para se conquistar o crescimento corporativo.

Tendo em vista que, para alcançar o sucesso pleno, é preciso saber aonde se quer chegar, nada mais prático que a definição de metas específicas e individuais. Dessa forma a empresa pode se nortear e criar caminhos certeiros em direção ao que almeja.

Afinal, na prática, o que são as metas?

Você pode estar se perguntando qual a diferença entre metas e objetivos e por que saber defini-las é tão importante, certo? Para começar, podemos dizer que as metas são os passos necessários para se chegar a um objetivo.

Por exemplo: o objetivo é vender um número “X” de produtos em um ano e a meta é ter um número “Y” de produtos vendidos por semana ou por mês que, no cálculo final, fechará o valor necessário para cumprir o objetivo.

As metas são importantes, pois os objetivos soam muito complexos de atingir ao serem vistos em sua amplitude. Logo, conseguir vitórias diárias, semanais e mensais motiva os colaboradores a continuarem melhorando para alcançarem, consequentemente, o objetivo final.

Qual a melhor forma de definir metas?

O estabelecimento de metas de curto, médio ou longo prazo vai ajudar uma corporação a planejar as estratégias mais adequadas para seu crescimento. Portanto, é vital que as empresas sejam realistas na hora de definir seus desejos. Unindo visões positivas, dados específicos do que se deseja atingir e prazos finais predeterminados, fica mais simples traçar rotas para o sucesso.

A definição da situação atual e dos recursos que se tem é o primeiro passo para a criação coerente de metas. Com isso, é possível analisar o que é necessário para se chegar ao destino traçado e verificar se o que já se tem pode ser modificado ou aprimorado para ajudar a empresa nessa caminhada.

O detalhamento dos objetivos é um ponto de extrema importância nesse processo, e as organizações devem ter devidamente estabelecidos os números que desejam alcançar.

Metas vagas, como “crescer de uma maneira geral em todo o país”, devem ser descartadas na hora do planejamento estratégico, que deve destacar objetivos claros e mensuráveis, por exemplo: “a empresa busca de 10% a 15% de crescimento e fidelização entre os clientes de determinada região”.

Identificando da maneira mais clara possível o que se deseja, quanto se almeja, o quão relevante é essa realização para a empresa, em quanto tempo se quer alcançar esse objetivo e como se pretende chegar ao que foi estabelecido, a definição de metas fica mais simples e lógica, permitindo que as organizações elaborem ações de curto, médio e longo prazo.

Com as metas determinadas, as empresas devem analisar o que é possível fazer por departamento de maneira individual, revisando constantemente o planejamento inicial de acordo com os resultados contabilizados pela organização ao longo do tempo.

Como criar um contrato de gestão para o estabelecimento de metas?

Todas as metas da sua equipe devem fazer parte de um contrato de gestão. Esse documento deve ser definido em parceria com cada liderado. É interessante que nele sejam incluídas metas da companhia e outras individuais. Lembre-se que ser gestor é também desenvolver pessoas. Uma estratégia interessante é colocar metas que dependam do trabalho em equipe, por exemplo.

O contrato de gestão é uma ferramenta poderosa para fazer o gerenciamento estratégico de pessoas e, assim, conquistar a alta performance no seu negócio. Determinar as metas de maneira objetiva, com ações concretas, prazos e números a serem alcançados, pode ser mais simples do que parece. Vamos detalhar aqui os passos a serem seguidos para que você estabeleça as metas da empresa com bastante clareza.

1. Entenda a situação atual

O primeiro passo para estabelecer os objetivos a serem alcançados é entender qual é a situação atual da organização. Faça uma pesquisa sobre os resultados que estão sendo alcançados, os pontos positivos e negativos da organização (a análise SWOT é ótima para isso) e entenda o que pode ser melhorado.

É essencial colher o feedback dos seus colaboradores para conhecer melhor os gaps da gestão e alinhar as expectativas para se conquistar a otimização do desempenho. Essa é uma boa prática para a gestão de pessoas. Essas melhorias serão as metas a serem alcançadas. Lembre-se de que essas metas devem ser bem claras, realistas e com prazo definido.

2. Detalhe os objetivos

Para viabilizar o alcance das metas, apenas indicar o que deve ser alcançado não é o suficiente. Vamos usar um exemplo prático: a empresa precisa aumentar a cartela de clientes. Definir apenas isso é muito vago e não dá uma direção clara sobre o que deve ser feito.

Se detalharmos o que deve ser feito, o alcance fica muito mais viável: “aumentar a cartela de clientes em 30% no período de seis meses”. Percebe como o objetivo fica muito mais claro?

Indique também sugestões de ações que podem ser adotadas para o alcance das metas: “investir em estratégias de marketing, fazer uma prospecção ativa, enviar promoções para os clientes inativos”. Assim, os passos a serem tomados ficam ainda mais precisos e possibilitam a adoção de práticas efetivas.

3. Defina metas de curto, médio e longo prazo

Para manter a motivação, é muito importante que existam metas mais fáceis de atingir enquanto se está no caminho de uma realização mais desafiadora.

As pequenas vitórias serão o combustível necessário para que a equipe siga no caminho da melhoria e sucesso contínuos.

4. Seja claro ao detalhar as metas

Não há nada mais danoso a um projeto do que a falta de clareza sobre o que se deseja dele. Afinal, isso pode gerar conflitos, pois cada colaborador vai compreender a demanda de um modo diferente e a comunicação será afetada.

Portanto, seja claro ao detalhar as metas, explique o que realmente se deseja do colaborador e quais são os passos que devem ser tomados para que se chegue ao resultado.

5. Crie metas alcançáveis

Embora a vontade de crescer seja uma constante entre as organizações e estabelecer metas audaciosas seja necessário para impulsionar o crescimento, é preciso também considerar o cenário atual e todos os fatores que influenciam o alcance dos objetivos.

Avalie a situação econômica do país, a capacidade de produção real dos funcionários e a margem de investimento disponível. Procure, então, estabelecer metas alcançáveis, que sejam desafiadoras, mas que possam ser alcançadas. Metas irreais vão apenas desanimar os envolvidos e acabam por desestimular o planejamento estratégico.

Projetos com metas inalcançáveis desmotivam colaboradores e raramente promovem os resultados desejados. Além disso, não é muito esperto investir tempo e finanças em ideias pouco realistas. Afinal, além de não gerarem os resultados esperados, vão acarretar várias consequências negativas para a empresa, bem como para seus funcionários.

6. Elabore metas por departamento

O alcance de metas depende de um envolvimento amplo de toda a equipe. Para organizar ainda mais o processo, é importante definir exatamente o que deve ser feito por setor de maneira individual, sem deixar de esclarecer o cenário completo e como cada atividade impacta o todo.

Com esses papéis bem delimitados, os funcionários saberão exatamente as atividades que devem desenvolver e a sua responsabilidade no alcance geral.

7. Crie metas por função

Não defina metas gerais diferentes para colaboradores com o mesmo nível de responsabilidade e atuação. Isso pode gerar grandes conflitos internos para a empresa. Ou seja, busque definir metas compatíveis com o perfil de cada equipe e setor.

Essa prática fará com que os times atuem em conjunto para atingir a meta e não como rivais buscando uma melhor colocação. É nesse momento que o gestor começa a se perguntar como definir as metas individuais sem ser injusto.

Aqui, é preciso ter a clareza de que as metas gerais são as comuns do cargo e as individuais devem ser levadas em conta o perfil comportamental de cada colaborador. Isso significa que cada profissional tem as suas próprias dificuldades e habilidades a serem lapidadas.

8. Revise o plano inicial

A rotina de toda empresa está sujeita a mudanças. Por isso, as metas estabelecidas no começo do ano podem ser alcançadas antes do período, bem como podem perder a relevância ou até mesmo exigir variações nas ações empregadas.

Faça uma revisão periódica desse estabelecimento de metas e determine os ajustes necessários. Manter o dinamismo no alcance das metas é uma prática inteligente e que manterá a organização viva e capaz de se adaptar às alterações de cenário.

9. Conte com os colaboradores

Os funcionários devem participar do processo de definição de metas, possibilitando que sejam estabelecidos objetivos reais e com boas chances de resultados. Isso ajuda a evitar o ressentimento de quem participa do processo.

Afinal, são eles os responsáveis pela realização do planejamento. Logo, nada mais justo do que participar da elaboração das metas e expor seu potencial e seus limites para que não fiquem sobrecarregados.

10. Evite conflitos no processo

Defina metas de forma a não promover a rivalidade entre colaboradores mas, sim, a colaboração. Os conflitos e a competição não sadia acabam fazendo com que cada membro da equipe busque atuar de modo individual, sem cooperar com seus colegas e, muitas vezes, buscando atrapalhar o desempenho do outro.

Por isso, deixe claro que a vitória de um representa, por consequência, o sucesso do outro. Dessa forma, todos estarão motivados a se ajudar e a conquistar juntos as metas definidas.

11. Promova ações de engajamento

Conecte o sucesso da empresa ao comprometimento e à atuação dos funcionários, incentivando o trabalho em equipe e oferecendo prêmios aos que ajudarem a gerar resultados e lucros para a organização.

Promover o comprometimento do colaborador é mostrar que ele é valorizado e que os bons resultados da empresa ajudarão no crescimento do funcionário. Logo, ele vai considerar a corporação uma extensão de sua casa.

12. Mensure o desenvolvimento

Como mencionamos, é importante evitar metas gerais, como “melhorar a atuação”. Opte por objetivos mais claros e reais, como “reduzir as reclamações de clientes em 20% até o fim do ano”. Dessa forma, os colaboradores terão bases sólidas e mensuráveis para atuar e serão capazes de criar um plano de ações para tal.

Quando as metas são muito subjetivas, é possível que o indivíduo se sinta confuso sobre o que deve fazer para gerar essa melhoria contínua.

Além disso, lembre-se de realizar o acompanhamento do desempenho dos seus liderados ao longo do ano. A prática do feedback é fundamental para corrigir possíveis erros de rota e ajudar o seu colaborador a melhorar a sua performance. Estimule o diálogo com a sua equipe e mostre que ela pode contar com você.

13. Monitore prazos e resultados

Fique de olho no cronograma proposto e não deixe que o controle do projeto se perca em meio a outras tarefas. Essa etapa é fundamental, pois é muito comum que uma equipe faça um excelente planejamento, mas que ele não seja colocado em prática adequadamente, por conta das inúmeras tarefas do dia a dia.

É necessário tornar latente a necessidade de agir e, quem sabe, promover uma pequena comemoração a cada prazo cumprido. Dessa forma, os profissionais ficarão motivados a entregarem o que foi combinado nas datas certas.

Quais são os benefícios de metas atingíveis?

As metas atingíveis geram incontáveis benefícios. Entre eles, podemos citar a motivação e o engajamento dos colaboradores, afinal, eles se sentirão úteis e valorizados. Consequentemente, a sua organização caminha para a conquista:

• da potencialização dos resultados;

• da melhoria do clima organizacional;

• do crescimento da competitividade da empresa;

• do aumento da produtividade;

• da retenção de talentos;

• da redução de turnover.

Por isso é tão relevante definir metas atingíveis. Elas não precisam ser simples, mas devem ser possíveis de conquistar. O plano de ação deve ser construído em parceria com o seu liderado. Afinal, quem vai executar as tarefas para alcançar as metas é ele e as ferramentas que serão utilizadas precisam ser aderentes ao seu perfil. Caso isso não seja feito, provavelmente, não se terá sucesso no alcance das metas.

Créditos: Com informações do blog convenia